封面来源 | 视觉中国

2025年，正常寰球来一场说走就走的旅行正在变得越来越顺畅。

不久前，3月17日，同程旅行面向系数用户灵通“首乘无忧”事业——自本年1月起，该平台览动首乘事业测试，专诚面向初次伺隙游客提供辅导、指导事业，至本月17日已完成压力测试。而此前在各大机场、高铁站等时局，同程旅行照旧不息开辟了19个会员事业中心，会员游客可在这些地方赢得旅游资讯，以及进行手机充电、机票退改等。

旅游事业类企业的动态响应了国内旅游阛阓的趋势和变化。

上线首乘事业，意味着以往那些低频次出行的非一线城市住户，正成为旅企眼中的新价值用户。而对这些城市中线下事业措施细枝小节的完善，也涌现着“小城”手脚旅游指标地，正变得更具诱惑力。

施行上，不雅察客岁几个小长假的出行数据，非一线城市尤其是县域阛阓照旧迎来显赫增长。

OTA平台上，多个小城旅游预订均有跨越100%的同比增长，前去三线及以下城市的火车票、机票热度曾经有超200%的增长。

而这些城市中的住户出游意愿也越来越热烈，并成为旅企又一新增长点。

如客岁国庆假期，携程平台上来自四、五线城市住户的日均出境游订单同比区别增长1倍、3倍；去哪儿平台上有600余个三线及以下城市和县城住户初次乘坐飞机。本年同程旅行测试首乘事业的两个月内，已匡助跨越2万用户完成东谈主生初次伺隙。

一系列数据响应出寰球旅游阛阓的信心和后劲。而当旅游从“有钱有闲”才会计议的文娱格式向更平庸阛阓浸透，寰球旅游的偏好也运转从不雅光打卡向更高客单价的度假失业转型。

小城后生放洋玩：刚需下千里，享受升级

本年两会期间，宇宙东谈主大代表庞永辉提议《对于在宇宙扩充“春秋假”轨制的建议》，建议通过增设“春假”“秋假”优化放假结构，改善沐日经济“潮汐效应”的痛点。

他提到，当今国内旅游有昭着的节沐日效应，在寒暑假、“五一”、“十一”等大小长假期间，旅游耗尽占比高，但景区超载、栈房价钱飙升、交通拥挤等问题频发，缩小了耗尽体验。

这从侧面响应放洋内旅游耗尽的意愿和后劲。以国庆假期为例，据文化和旅游部数据，假期国内旅游出游7.65亿东谈主次，按可比口径同比增长5.9%；国内游客出游总破耗7008.17亿元，按可比口径同比增长6.3%。

而这其中，小城住户成为孝顺订单的又一主力群体，且出境游意愿昭着晋升。如在多个OTA平台，三线及以下城市住户出境游订单量增幅远超一、二线城市，国庆假期多个小城齐呈倍数增长，而一线城市则基本合手平。

同程旅行于近日发布的最新财报涌现，纵脱2024年底，居住在中国非一线城市的注册用户占该平台注册用户总额的87%以上。其中四季度，同程旅行在微信平台的新付用度户中，约70%来自中国非一线城市。

结合其在非一线城市的用户基础，同程旅行的年报数据一定进程上响应了寰球阛阓的趋势和后劲。

字据年报数据，同程旅行2024年累计事业东谈主次达19.3亿，同比增长9.3%，再次转变历史新高。纵脱2024年底，平台每用户平均收入同比增长44%，东谈主均耗尽频次由2019年的5.5次晋升至2024年的8.1次。同期，包括线上度假业务在内的“其他”收入同比增长35.5%，达到23亿元。

此外，该平台国际业务增长飞速，国际机票票量同比增长跨越130%，国际栈房间夜量同比增长跨越110%。

这涌现，非一线城市住户在以前一年的出游意愿更强、出游频次更高，同期旅游耗尽开销也更高——偏疼出境游和享受型度假产物。

早前《中国出境旅游发展禀报（2023-2024）》就曾作出预测，2023年宇宙出境旅游东谈主数跨越8700万东谈主次，瞻望2024年将达1.3亿东谈主次，而非一线城市比一线城市展现出更快的增长速率。

这既响应了出境游耗尽进一步向多线城市下千里的趋势，也预示着小城住户将为旅游阛阓孝顺新的增量。

全民耗尽升级的转型和非一线城市的耗尽结构特质，共同催化了上述趋势。

一方面，从耗尽大盘数据来看，事业耗尽正成新的耗尽增长点。

2024年我国事业零卖额同比增长6.2%，远高于社会耗尽品零卖总额增速。国度统计局自2023年8月运转发布的包括交通、住宿、餐饮等在内的事业零卖额数据涌现，宇宙住户东谈主均耗尽开销中事业耗尽占比照旧跨越40%。

旅游手脚事业耗尽的一大行止，当然体现更快增长。同程考虑院首席考虑员程超功此前曾经分析称，“旅游手脚迫切的事业耗尽格式，已从以前的弹性耗尽改变为具有昭着刚性需求的耗尽，成为东谈主们日常生存中弗成或缺的一部分。

况兼，参照好意思国东谈主均事业耗尽占比为70%，我国当今刚过40%，未来仍有较大增漫空间。

另一方面，从东谈主均耗尽开销在东谈主均可行使收入中所占比重来看，部分二三线城市住户比拟一线城市的耗尽意愿也更强。而一线城市住户因更多倾向将收入用于投资搭理等，响应在耗尽数据上反而并不如小城住户“敢用钱”。

“生人”游客动身，谁来护航？

寰球旅游阛阓的耗尽后劲渐渐开释，部分旅企也在产物假想、事业等方面更投合这部分群体的胃口，并早早在线上、线下完善布局，以更好地链接互异化需求。

非一线城市住户出游，有昭着区别于一线城市“常游客”的几大特质：初次伺隙、初次出境等“生人”多，重品性也重性价比，动身、抵达交通相对波折，但时期相对无邪。

对于“生人”游客，同程旅行刚于本年上线首乘事业，为第一次乘坐飞机的用户提供线上、线下的指导和辅导，如行李安全辅导、安全查验辅导，以及配置线下责任主谈主员指导安检、候机等。

而在此前，聚焦旅程中的刚需，同程旅行已与国内多个机场和高铁站相助，配置会员事业中心，为游客提供航班信息查询、旅游澄清磋议及机票退改等事业。

当今，同程旅行已开辟19个会员事业中心，纵脱2024年底已累计事业东谈主次跨越30万。对于出行教导欠缺的弘远非一线城市住户，在线下场站配置这类事业中心无疑吊销了出行前的疑虑，而对旅游事业类企业亦然获客的灵验渠谈。

面向路径要紧的来回交通问题，当今非一线城市住户也有了更无邪的出行决策。以往小城住户出行，有无便利直达交通阶梯成为制约其选拔指标地的迫切要素。尤其是出境游，来回航班多勾搭在北上广等一线城市机场，极大遭殃了小城住户计较行程的效果和善良。

对此同程旅行交融机票、火车票、小交通等业务，提供“空空中转”、“空铁联程”等出行决策，飞机、高铁、地铁联程预订，空中、大地换乘一站式贬责，为用户提供了更浮浅、更具性价比的选拔，也为繁密被高铁分流或枯竭客流的小城支线机场重新匹配了需求。

如因距离市区太远屡被“吐槽”的成齐双流机场，在与同程旅行相助推出的“空铁通”后，中转时期从4小时压缩至90分钟；被高铁分流的郑州新郑机场，客岁参与同程旅行的“空空中转”后，全年游客微辞量同比增长了12.4%。而同程旅行自己交通业务收入同比增长19.9%，达到72.3亿元。

同期，面对失业度假等享受型需求，旅游阛阓供应端也“上架”区别于以往的更多度假类产物组合。外交媒体上，为了一间栈房、一次露营而去一地旅游的攻略多如牛毛，OTA平台上，则出现更多丛林徒步等失业格式及小众民宿等房源。

作陪“失业风”吹向寰球各年岁阶级，同程旅行插足线下社区开出旅行社门店，进一步挖掘更细分需求，事业更风俗线下调换的银发族、需要寄养宠物的“猫主子”“狗主子”等群体。

此外，面对出境游阛阓短时期内顿然增长，各大旅游事业类企业则正濒临机遇和挑战。

一方面近两年散客出游比重不休加大，意味着弘远旅行社主打的团队游产物弗成幸免受到分流；另一方面出境游客群全体偏年青，旅游偏好更个性、细碎和小众，由此旅行社在澄清制定、资源分派等方面还需实时作出诊疗。

比拟之下，OTA平台更适配散客出游者，但国际布局例必需履历属地化磨合。当今多量OTA平台均在国外要点城市设有客服团队，贬责解放行游客路径中的弯曲；借助旗下住宿产业生态平台，同程旅行也已将多个国内栈房品牌拓展到日本、马来西亚等国。

寰球旅游期间：平台与游客双向奔赴

对于旅游产业而言，小城住户正带来新的增量，而弘远未被统统挖掘和开发的用具，亦是新的阛阓——小城游客需要特色的产物和事业，潜在的需求也需要转变的时间技能刺激。

因此，透过那些在非一线城市成长起来的阛阓主体升级的路径，也可窥见新兴旅游阛阓渐渐完善的经由，并知悉旅游产业未来的出息和处所。

本年1月，DeepSeek-R1横空出世，不到两个月的时期，同程旅行、阿里飞猪、马蜂窝纷纷接入DeepSeek大模子，涌现AI未来在旅游产业的应用后劲巨大。

施行上，在此之前，多家OTA平台就集体加码AI应用转变开拓。如携程、好意思团等平台结合用户的浏览脚迹和耗尽数据，借助AI精确推送个性化旅行阶梯。本年3月，同程旅行发布的旅游专属AI“程心”又完成与DeepSeek的时间交融，推出“AI+实时预订”事业。24日，“程心AI”再度升级，并推出事业国内及国际游客的全新域名——“DeepTrip.com”，为9种讲话的游客提供中国行程计较事业，助力发展入境游。

据了解，上述应用径直镶嵌了机票、栈房、景点门票的资源信息和预订系统，用户仅需通过当然对话，即可一站式完成行程计较、耗尽决策以及终末的行程预订。

同程旅行有关珍摄东谈主默示：“传统保举系统依赖标签匹配，而‘程心’能深度显露隐性需求。举例，当用户提议预算5000元、五一恣意出行的需求，系统将空洞假期东谈主流预测、价钱波动趋势及用户历史偏好，动态生成解除拥挤的个性化决策。”

这无疑将无数细巧、琐碎的行前准备责任调度成了可“一键生成”的旅行诡计。从用户角度而言，裁减了出游的攻略门槛，便是提高了出游意愿和保险。

买通保举、决策和预订的时间用具，让“说走就走”进一步成为可能，早已成为标配的智能导览和智能客服又让游客在插足各大景区、栈房时赢得高效、解放的游览体验。这标明，时间发展，为寰球旅游带来改变，也重塑着行业全体的运营模式。

此前业内就曾预测，作陪AI时间发展，旅游在线事业将成为早期获益的几个详情趣限制之一。当下业内已有具体应用落地，结合耗尽倾向、耗尽战略等外部条目——寰球事业耗尽倾朝高涨，小城住户出境游崛起，国际航班进一步复原，战略层饱读动推出文旅耗尽券——客岁寰球阛阓的出游善良有望延续至本年全年。

行将到来的晴明小长假，预订数据提前考证了这极少。

春秋旅游数据涌现，纵脱3月20日，晴明假期出游预订东谈主次同比已增长近100%。纵脱3月18日，航旅纵横平台的数据也涌现国内航路机票预订量已超105万张，比客岁同期增长约12%。此外收支境航路机票预订量超48万张，比客岁同期增长约24%。

晴明假期延续春节出游的火热开云体育，而“五一”假期尚早，杭州等地也已发布与之相连的春假安排。耗尽意愿、战略、时间几方要素共同刺激，险些提前锁定了本年上半年的旅游耗尽增长。而那些离寰球耗尽者更近、在寰球阛阓浸透更强的平台，或者率也将来源迎来增长。