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出品 | 深度好意思业

踏入医好意思机构的大门，理睬消费者的通常是春风化雨般的关怀与不教而诛的快活。参谋人们亲切如知音，讲话间尽是对主顾仪表的关怀与共情。然则如果就业后果未达预期致使出现问题，消费者饱读起勇气建议质疑或退款肯求时，事情就发生近乎乖谬的改造。

消费者在最先的维权过程中，通常遇到的并非狠毒的阻隔，仅仅原来表情恢复的参谋人变得句句有恢复，却说了什么又大概没说，即便接通电话，也遥远在“正在为您核实”、“正在向疏导反映”、“经由需要时期”的轮回中束缚消磨。

这种不痛不痒的“软钉子”比径直的忽视更令东谈主窒息，它消解着维权的锐气，将消费者的合理诉求兼并在不时断的恭候和要领化的弄脏里。

图源：群众点评

消费者投诉石千里大海

6月21日，有网友在小红书上曝光杭州薇琳医疗好意思容病院的干系问题。

该网友称，我方的孩子在杭州薇琳作念鼻子手术时，并莫得经过平日的面诊经由，驱散术后发现孩子的鼻子鼻梁照旧歪的。

图源：小红书

更令该网友无法汲取的是，过后她在与病院交涉的过程中，发现杭州薇琳竟然私自将孩子的手术案例发布到微博上。

该网友前去胁制杭州薇琳医好意思，该机构却恢复称发布者并非官方账号，而是主治大夫个东谈主的步履，等她再次查询微博求证时，却发现该帖照旧删除。

图源：小红书

深度好意思业探问发现，在医好意思行业乱象丛生的刻下，消费者关于杭州薇琳的声讨远不啻小红书一个平台。

本年1月，有消费者在消费保平台投诉杭州薇琳医疗好意思容病院，该消费者暗意：其在2024年5月30号在杭州薇琳医疗好意思容病院作念了肋软骨隆鼻手术，术后后果莫得达到术前诉求况且运用消费者搭理的技俩未作念。该消费者提到，鼻山根处不解打针物未取出，鼻翼缘未矫正，致使更严重，鼻尖左侧顶出僵硬，海鸥线变形，鼻孔内上侧有硬物，异物感彰着况且常闻到臭味异味。此外，鼻子款式问题，鼻头下旋，微升沉鼻型呈鹰钩鼻款式，鼻孔大小不一，鼻头大，刻下该消费者鼻子的问题即是和术前交流商定的诉求王人莫得达到，还出现更多问题。

图源：消费保

缺憾的是，死心深度好意思业发稿前，该投诉王人尚未得到该机构品牌的灵验回复。

图源：消费保

包括旧年10月18日，有消费者在消费保上指出，我方于两天前在杭州薇琳医疗好意思容病院作念的眼睛卧蚕，大夫几分钟就苟全人命打完，该消费者原来是故意从南通坐高铁去的杭州打的，术后，该消费者发现卧蚕款式足够不合适预期。该消费者磋磨了销售东谈主员，却被见告需要一周后进行树立处理。然则该消费者照旧对这家机构失去了信任。

该消费者还提到，10月4日在该机构浪费9400元进行的耳基底升迁和下巴和嘴巴的手术也未获得预期后果。因此，该消费者认为10月16日浪费4999元的卧蚕手术足够是因为大夫的问题，并条件退还这笔用度以及交通用度。

图源：消费保

缺憾的是，该投诉相通未能引起杭州薇琳医疗好意思容的疼爱，死心深度好意思业发稿前，平台尚未得到品牌方的灵验回复。

莆系医疗集团配景

抵消费者的售后诉求如斯小瞧，杭州薇琳医疗好意思容病院究竟是何方纯净？

天眼查清楚，杭州薇琳医疗好意思容病院有限公司汲引于2004年 (曾用名：杭州虹桥病院有限公司) ，注册本钱2000万。由薇琳医疗照顾集团有限公司100%控股，本色限定东谈主为詹某阳。

据新经济IPO此前报谈，詹某阳照旧“莆田系”医好意思机构——Yestar艺星整形的进击鼓舞。抓股旅途为詹某阳抓有宁波智好意思企业照顾结伙企业（有限结伙）36.91%的股份，而宁波智好意思企业照顾结伙企业（有限结伙）抓有艺星整形集团8.21%的股份。

图源：新经济IPO

仅在旧年下半年，杭州薇琳医疗好意思容病院有限公司就收到了上城区卫健委和市监局共两张罚单。

旧年10月22日，杭州薇琳医疗好意思容病院有限公司因未本质国度相关门径、圭臬和规则等案，被杭州市上城区卫生健康局处以劝诫及罚金1600元的行政处罚。

图源：天眼查

至旧年11月25日，该机构因发布触及医疗期间、调养方法的医疗告白的步履，被杭州市上城区商场监督照顾局凭证《医疗告白照顾方针》第二十二条的规则，决定对其罚金15000元。

又因该机构发布未经审查的医疗告白的步履，杭州市上城区商场监督照顾局凭证《中华东谈主民共和国告白法》第五十八条第一款第（十四）项的规则，鉴于该机构已自行改正，故不再责令该机构罢手发布告白摈斥影响，决定罚金11000元。

对该机构未在首页显赫位置公示行政许果然息的步履，杭州市上城区商场监督照顾局凭证《中华东谈主民共和国电子商务法》第七十六条第一款第（一）项，鉴于该机构坐法步履微小并已实时改正，莫得形成危害后果，故不再责令当事东谈主改正，决定不予行政处罚。

最终，杭州薇琳医疗好意思容病院有限公司被处以劝诫并罚金26000元的行政处罚。

图源：天眼查

事实上，薇琳医好意思集团不啻被行政处罚次数多，触及医好意思就业纠纷更是日出不穷，在黑猫投诉平台中也有着诸多对杭州薇琳的控诉和声讨。

2025年2月25日，有消费者在黑猫投诉平台控诉杭州薇琳医疗好意思容病院。其在汲取玻尿酸打针时，原来购买的是娇兰玻尿酸，却被筹商师以“需要大分子塑形”为借口，强行更换为卓悦玻尿酸，该消费者为此支付了1980元。

该消费者认为，该机构宣称该产物为薇琳与“华熙生物相助研发”的说法枯竭果然性讲授，因为未见彰着信息讲授双方存在相助关系，且在小红书及药监局等平台均未查到该产物的干系信息和禀赋讲授。

更令该消费者起火的是，杭州薇琳近2个月在其主顾群和宣传中瞒哄了卓悦玻尿酸的产物风险。该消费者条件杭州薇琳安排院长免费为其融化树立，并退还支付的用度，同期书面快活剩余的光子技俩正燕就业，不然就要退还其消费用度。死心深度好意思业发稿前，该投诉尚在处理中。

图源：黑猫投诉

旧年10月7日，有消费者无奈地投诉杭州薇琳医好意思，称其于7月13号去作念手臂手术时，被杭州薇琳医好意思强制倾销大腿环吸和丰胸技俩，悉数浪费了37000元。然则大腿手术后果极差，致使了出现险阻抵御的情况，丰胸手术的后果也不自在。

该消费者认为杭州薇琳医疗好意思容存在罪恶宣传步履，同期，因恒久未收到该机构的发票而怀疑该机构存在偷税漏税步履。

因此，该消费者浓烈条件退费，并但愿相关部门严查杭州薇琳医好意思是否存在坐法步履。

图源：黑猫投诉

打开黑猫投诉，肖似的投诉实在太多，纵令消费者们王人在控诉杭州薇琳医疗好意思容的万般，然则对方似乎在这场纠纷中隐身了一样，不恢复，不处理，不退款。

旧年6月6日，黑猫投诉的消费者在杭州薇琳医疗好意思容病院交了5万7元手术费，却遇到了一系列令她难以汲取的违纪操作。

该消费者原来只念念作念耳朵扩大，杭州薇琳病院却暗里为她作念了精灵耳，等手术后才见告她。

该消费者驾御耳朵一姜被打了10针，该消费者认为用量太大，耳朵大小也不一致，与此同期还伴跟着神经难熬。

该消费者还提到，杭州薇琳医疗好意思容将用于校正鼻唇沟皱纹的药品违纪用于耳朵打针，径直导致手术失败。此外，杭州薇琳病院未见告手术风险，也未签署手术条约，使该消费者莫得任何保险。

该消费者与其他消费者一样，也提到了我方在杭州薇琳病院前后共缴纳了11万多元的手术费，但王人未收到发票和收条的情况。该消费者也相通怀疑病院存在偷税漏税的问题。

诸厚情况看来，主若是杭州薇琳病院过后不负连累的气魄让消费者心寒不已，手术失败更是让其不幸不胜，无法濒临他东谈主。死心深度好意思业发稿前，该投诉也未清楚处理结束。

图源：黑猫投诉

概述来看，无论是小红书、黑猫投诉、消费保，致使是群众点评，均充斥着消费者关于杭州薇琳医疗好意思容的负面印象。

群众点评的商量区就有消费者共享了我方的经验。该消费者暗意，其屡次前去该病院进行好意思容技俩，每次王人会出现一些问题。其他主顾和其聊天时也提到在该病院作念技俩失败后需要树立的情况。该消费者提到，尽管出现问题，但其当先锋能汲取病院快活的树立，并得志支付3000元的麻醉用度。

令东谈主失望的是，该消费者在打针玻尿酸填充颞区时发现，病院给我方打针的后果和我方念念要达到的后果足够不同，后果少量也莫得呈现出来。

该消费者指出，打之前就和病院但愿打针左侧多一些，右边不打针王人行，驱散右侧径直打针了三针，左侧打针的三针大概莫得后果一样，该消费者暗意我方右侧的容量本来就不怎么缺，打针导致的的膨起让双方脸变得分裂称。

该消费者还提到，第二次打针时嗅觉莫得第一次彰着，第二次也莫得第一次后果好，胁制病院为何费钱打针无效。

该消费者还提到，预约的是少量钟，我方提前了一个小时到，因为说她们前边有个打针二十万的主顾导致该消费者等了快要三小时才为其打针。驱散该消费者进去不到六分钟就出来了。

该消费者合计，打完后后果还不如没打的情景，更分裂称了，是以下次再也不找该病院了，纵使客服气魄看着很好，很有耐烦，然则她照旧认为我方是错付了。

图源：群众点评

气魄纵令好，处治问题更进击

总的来说，不少消费者在维权的过程中王人感受到了客服的和睦就业，然则中枢问题无法处治亦然客不雅存在。

笑容相迎挡不住问题成堆，这些“表情”和“疼爱”，不应该只停留在嘴上。“软钉子”扎东谈主更疼。机构抵消费者最大的尊重，不是嘴上有多甜，而是活动有多实。把问题处治了，把快活杀青了，比一万句客套话王人强，让“就业至上”果然落到实处 才是硬酷爱。